Política de tratamiento de datos personales

Versión 2026-11-09. Texto base pendiente de revisión por el asesor jurídico del titular del servicio.

Esta política aplica a Sack y se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia).

1. Responsable

el titular del servicio. Para consultas, reclamos o el ejercicio de sus derechos use el correo de contacto que aparece en «Ayuda».

2. Qué datos tratamos

• De las personas que usan el portal: correo institucional, nombre (si lo escribe), clave (guardada solo como huella cifrada), fecha de aceptación de estos textos y registros de actividad de la cuenta.
• De la institución: nombre, NIT (opcional) y datos de pago que entrega la pasarela (referencia y estado; no guardamos números de tarjeta).
• Datos del programa que usted carga: plan de estudios, resultados de aprendizaje y, cuando los entrega, datos de profesores (nombre, formación, vinculación y asignaturas). Estos son datos personales de terceros: la institución declara tener autorización para tratarlos y entregarlos.

3. Para qué los usamos

• Crear su cuenta, autenticarla y enviarle los correos necesarios (confirmación, recuperación de clave, invitaciones, avisos).
• Generar los documentos que usted solicita y mostrarle qué falta por completar.
• Gestionar pagos, soporte y la seguridad del servicio.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Archivos que sube e inteligencia artificial

• Los archivos de Excel, Word o PDF que sube se leen y no se conservan: se borran apenas termina la lectura.
• Los datos de los profesores no se envían a los modelos de inteligencia artificial. Solo se envía el texto necesario de las secciones que se redactan con IA.
• Los documentos generados se conservan para que usted los descargue, durante el tiempo que indique el servicio (la prueba gratuita, por ejemplo, 14 días).

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que hacen posible el servicio: alojamiento del servidor, envío de correos, pasarelas de pago y proveedores de modelos de inteligencia artificial (únicamente con el texto de las secciones redactadas por IA). Puede haber transferencia o transmisión a servidores fuera de Colombia, con las garantías que exige la ley.

6. Sus derechos

Como titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso que se les da, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio y revocar su autorización cuando no se oponga a un deber legal o contractual. Para ejercerlos escriba a Para consultas, reclamos o el ejercicio de sus derechos use el correo de contacto que aparece en «Ayuda».. Responderemos dentro de los plazos de ley (consultas: 10 días hábiles; reclamos: 15 días hábiles).

7. Seguridad

Las claves se guardan cifradas, las sesiones usan cookies protegidas, cada institución solo ve sus propios datos y las llaves de API se guardan como huella. Ningún sistema es infalible: avísenos de inmediato si sospecha un acceso indebido.

8. Vigencia

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Esta política puede cambiar; le pediremos aceptar la nueva versión cuando corresponda.